Das Stornieren einer Bestellung auf AliExpress mag auf den ersten Blick kompliziert erscheinen, ist aber eigentlich ein ziemlich einfacher Vorgang, wenn Sie wissen, wie es geht. Viele Benutzer finden sich oft darin wieder Situationen, in denen sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren müssen, entweder für Buße oder für einige Fehler beim Kauf verpflichtet.
In diesem Artikel erklären wir es ausführlich So stornieren Sie Ihre Bestellung auf AliExpress von verschiedenen Geräten aus. Darüber hinaus erklären wir Ihnen die Schritte, die Sie in verschiedenen Situationen befolgen müssen, z. B. wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht versandt wurde oder wenn sie bereits eingegangen ist Kamin. Tue es.
Häufige Gründe, eine Bestellung bei AliExpress zu stornieren
Es gibt mehrere Gründe, warum ein Käufer eine Bestellung stornieren möchte. Zu den häufigsten gehören:
- Fehler bei der Auswahl des Produkts, der Farbe, der Größe oder der Adresse.
- Bedauere es nach dem Kauf.
- Probleme mit Versand oder Lieferzeit.
- Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen.
Es ist wichtig, schnell zu handeln, um Komplikationen zu vermeiden, insbesondere wenn der Verkäufer den Artikel bereits versendet hat.
Schritte zum Stornieren von Bestellungen von Ihrem Computer aus
Wenn Sie Ihre Einkäufe lieber über die Webversion von AliExpress tätigen möchten, können Sie Ihre Bestellungen mit den folgenden einfachen Schritten stornieren:
- Gehen Sie zur AliExpress-Website und melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf den Abschnitt „Mein AliExpress“ und wählen Sie "Meine Bestellungen".
- Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Details anzeigen“.
- Klicken Sie in den Bestelldetails auf „Bestellung stornieren“.
- Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus und bestätigen Sie die Anfrage.
AliExpress wird die Stornierung bearbeiten und ggf. die Stornierung einleiten Rückerstattungsprozess, was normalerweise zwischen 3 und 20 Tagen dauert.
So stornieren Sie eine Bestellung über die mobile Anwendung
Wenn Sie Ihren Kauf über die offizielle AliExpress-App für Mobilgeräte getätigt haben, unterscheidet sich der Vorgang nicht wesentlich von der Webversion:
- Öffnen Sie die AliExpress-App auf Ihrem Gerät.
- Zugang zu "Mein Konto" aus dem unteren Menü.
- Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf die Option „Bestellung stornieren“.
- Wählen Sie einen Grund und bestätigen Sie die Stornierung.
Denken Sie daran, dass der Verkäufer die Anfrage möglicherweise annehmen muss Stornierung wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde.
Was passiert, wenn die Bestellung bereits versendet wurde?
Sollte Ihre Bestellung bereits unterwegs sein, ist eine direkte Stornierung über die Plattform leider nicht mehr möglich. Sie können es jedoch versuchen Kontakt mit dem Verkäufer über die Funktion „Schreiben Sie dem Verkäufer.“ Erklären Sie die Situation und fordern Sie, dass die Lieferung gestoppt wird. Sie sollten jedoch damit rechnen, dass dieser Antrag abgelehnt wird.
In Fällen, in denen es nicht möglich ist, den Vorgang zu stoppen, müssen Sie warten die Bestellung erhalten und zu diesem Zeitpunkt einen Rückgabevorgang einleiten, wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Im Allgemeinen kann eine Rückerstattung bei AliExpress zwischendurch dauern 3 und 20 Werktage. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank und der Bank ab Zahlungsmethode die Sie für den Kauf verwendet haben. Sobald die Rückerstattung bestätigt ist, wird sie als eingehende Transaktion auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte angezeigt.
Wenn die Frist länger als üblich ist, können Sie dies tun Wenden Sie sich an den AliExpress-Kundendienst Para obtener más información
Häufige Probleme beim Stornieren einer Bestellung
Während des Stornierungsprozesses kann es zu Komplikationen kommen. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige häufig auftretende Probleme und deren Ursachen vor Lösungen:
- Die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ erscheint nicht: Dies geschieht, wenn die Bestellung bereits unterwegs ist. In diesem Fall müssen Sie sich direkt an den Verkäufer wenden oder einen Streitfall eröffnen.
- Der Verkäufer lehnt die Stornierung ab: Wenn Sie die Bestellung abgeschickt haben, haben Sie das Recht, Ihre Anfrage abzulehnen. Sie können eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets veranlassen.
- Verzögerungen bei der Rückerstattung: Obwohl dies ungewöhnlich ist, kann die Bearbeitung der Rücksendung bei AliExpress länger dauern als angegeben. Es empfiehlt sich, die Bestellung im Abschnitt „Bestelldetails“ nachzuverfolgen.
Eine Bestellung bei AliExpress zu stornieren ist nicht schwer, wenn man schnell handelt. Von der Überprüfung des Bestellstatus bis hin zum Verständnis der Rückgaberichtlinien ist es wichtig, informiert zu sein, um Missverständnisse und mögliche Komplikationen zu vermeiden. Da Sie nun den gesamten Prozess im Detail kennen, sind Sie besser darauf vorbereitet, Ihre Einkäufe auf dieser Plattform zu tätigen Sicherheit und Vertrauen.
