WhatsApp Business Es ist ein unverzichtbares Tool für jedes Unternehmen, das Kunden über diese Messaging-Plattform verwaltet. Die Organisation von Chats kann chaotisch werden, wenn nicht die richtigen Methoden verwendet werden, und hier kommen Chatbots ins Spiel. Etiketten. Dank ihnen ist es möglich, Gespräche zu kategorisieren und die Effizienz im Kundenmanagement zu verbessern.
In diesem Artikel erfahren Sie im Detail, wie Sie das Beste aus dem erstellen, ändern und herausholen können. Etiketten auf WhatsApp Business. Darüber hinaus lernen wir fortgeschrittene Strategien um Kunden zu segmentieren und den Service durch diese Funktionalität zu optimieren. Wenn Sie an einem breiteren Ansatz interessiert sind, So optimieren Sie Ihr Firmenprofil auf WhatsApp BusinessWir laden Sie ein, weiterzulesen.
Was sind Labels in WhatsApp Business?
Die Etiketten In WhatsApp Business handelt es sich dabei um eine Funktion, mit der Sie Kundenchats nach unterschiedlichen Kriterien klassifizieren und organisieren können. Dies hilft Ihnen, Ihren Posteingang übersichtlich zu halten und erleichtert die Identifizierung von Kontakten anhand ihres Status im Verkaufsprozess.
WhatsApp Business bietet einige Standardbezeichnungen, beispielsweise:
- Neuer Kunde
- Neue Ordnung
- Ausstehende Zahlung
- Bezahlt
- Bestellung abgeschlossen
Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Plattform die Erstellung von bis zu 20 personalisierte Etiketten um sich an die Bedürfnisse jedes Unternehmens anzupassen.
So erstellen Sie Etiketten in WhatsApp Business
Wenn Sie die Organisation Ihrer Chats anpassen möchten, können Sie mit den folgenden Schritten neue Labels erstellen:
- Öffnen Sie WhatsApp Business und gehen Sie zum Abschnitt Konfiguration.
- Option auswählen Werkzeuge für das Unternehmen.
- Drücken Sie auf Schlagwörter und dann in Neues Tag hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für das neue Etikett ein und speichern Sie es.
Auf diese Weise können Sie Segmentieren Sie Ihre Kontakte besser und Interaktionen effektiver verwalten. Für eine bessere Verwaltung können Sie auch prüfen, wie Senden Sie Nachrichten gleichzeitig an mehrere Kontakte auf WhatsApp.
So kennzeichnen Sie Konversationen in WhatsApp Business
Nachdem Sie Ihre Labels erstellt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie Ihren Kundenchats zuzuweisen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie WhatsApp Business und drücken Sie lange auf den Chat, den Sie beschriften möchten.
- Klicken Sie auf das Symbol Etikett das erscheint oben.
- Wählen Sie das gewünschte Etikett aus oder erstellen Sie ein neues.
- Speichern Sie die Änderungen und die Konversation wird unter diesem Label gespeichert.
Es besteht auch die Möglichkeit, einen Chat zu kennzeichnen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke zugreifen und die Option auswählen Tag-Chat.
So bearbeiten und verwalten Sie Labels in WhatsApp Business
Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt brauchen ändern oder löschen ein Etikett, können Sie dies wie folgt tun:
- Greifen Sie auf den Abschnitt zu Konfiguration auf WhatsApp Business.
- Anmeldung Werkzeuge für das Unternehmen und wählen Sie Schlagwörter.
- Wählen Sie die Beschriftung aus, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten um den Namen oder die Farbe zu ändern.
- Wenn Sie es löschen möchten, wählen Sie die Option Tag löschen.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Kunden und deren Interaktionen besser verwalten können, wenn Sie Ihre Tags gut organisieren. Sie können auch einige entdecken Die besten Kalender-Apps die Ihnen bei dieser Aufgabe helfen können.
So organisieren Sie Ihre Tags, um das Kundenmanagement zu verbessern
Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Tags zu ziehen, empfiehlt es sich, diese strategisch nach verschiedenen Kriterien zu organisieren:
1. Nach Kundentyp
Wenn Sie unterschiedliche Kundentypen haben, können Sie diese anhand ihres Profils markieren:
- Mögliche Kunden: diejenigen, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt, aber noch keinen Kauf getätigt haben.
- Wiederkehrende Kunden: diejenigen, die bereits zuvor gekauft haben und an Sonderangeboten interessiert sein könnten.
- Distributoren oder Partner: Geschäftskontakte, mit denen Sie eine Geschäftsbeziehung pflegen.
2. Nach Bestellstatus
Durch die Organisation der Etiketten nach Kaufstatus können Sie Bestellungen besser verwalten:
- Auftrag erhalten
- In Vorbereitung
- Gesandte
- Geliefert
3. Um die Kommunikation zu verbessern
Etiketten können helfen Segmentnachrichten und senden Sie Benachrichtigungen an bestimmte Gruppen:
- Sonderangebote: um Stammkunden Werbeaktionen zu senden.
- Zahlungserinnerung: für Kunden mit ausstehenden Zahlungen.
- Zufriedenheitsumfrage: um nach einem Kauf Bewertungen zu sammeln.
Vorteile der Verwendung von Labels in WhatsApp Business
Die Implementierung von Labels in WhatsApp Business bietet mehrere Vorteile:
- Zeitoptimierung: erleichtert die Gesprächsführung, ohne wichtige Kunden zu verlieren.
- Als nächstes wirksam: ermöglicht Ihnen, Kontakte entsprechend dem Verkaufsstatus zu organisieren.
- Persönliche Aufmerksamkeit: Verbessert das Kundenerlebnis durch schnellere und gezieltere Antworten.
- Bessere Kampagnenplanung: hilft bei der Entwicklung von Marketingstrategien basierend auf Kundensegmentierung.
Die Verwendung von Labels in WhatsApp Business ist eine intelligente Lösung zur effizienten Organisation Ihrer Gespräche mit Kunden. Ihre richtige Anwendung verbessert nicht nur das Geschäftsmanagement, sondern optimiert auch die Reaktionszeit und personalisiert den Service. Mit einer guten Kennzeichnungsstrategie können Sie einen flexibleren und professionelleren Service anbieten und so die Kundenzufriedenheit und ein strukturierteres Geschäftswachstum sicherstellen.
