Als das Galaxy Note 7 erstmals aus dem Verkehr gezogen wurde, teilte das Unternehmen mit Samsung gab zu, dass es bei einigen Akkus ein Problem gab was dazu führte, dass einige Terminals plötzlich in Flammen aufgingen. Angeblich war das Problem behoben, doch neue Ersatzgeräte zeigten das gleiche Problem, was das Unternehmen zu einer schwierigen Entscheidung führte: dem endgültigen Rückzug und der Einstellung der Produktion des Samsung Galaxy Note 7.
Seitdem diese Ankündigung gemacht wurde, Samsung versprach, eine gründliche Untersuchung durchzuführen um die konkrete Ursache der Brände herauszufinden und die Ergebnisse ihrer Untersuchungen zu veröffentlichen.
Später bekräftigte das südkoreanische Unternehmen sein Engagement für die Untersuchung und versprach, die Ergebnisse noch in diesem Jahr vorzulegen. Nun, einem neuen Bericht zufolge, Samsung hat seine Untersuchung abgeschlossen und weiß nun, warum das Galaxy Note 7 in Flammen aufgings.
Demzufolge berichten publicado por der AnlegerSamsung hat seine interne Untersuchung abgeschlossen und den Bericht dem Korea Testing Laboratory und der US Consumer and Security Organization vorgelegt. Der Bericht wurde noch nicht veröffentlicht, aber wenn die Untersuchung tatsächlich abgeschlossen ist, wird es nicht mehr lange dauern, bis wir ihre Ergebnisse erfahren. Darauf haben einige Experten hingewiesen Das Terminal war zu dünn für den darin integrierten Akku.
Als Samsung das Galaxy Note 7 einige Wochen nach seiner Einführung in einem Dutzend Ländern zum ersten Mal zurückrief, Das Unternehmen gab einem der Batterielieferanten die Schuld zur Versorgung defekter Batterien. Er versicherte den Kunden, dass die Batterien des Anbieters nicht mehr verwendet würden und dass die von ihm versendeten Ersatzgeräte völlig sicher seien. Aber wir alle wissen, dass das nicht der Fall war, und auch die Ersatzgeräte fingen an zu brennen, was Samsung dazu zwang, das möglicherweise meistverkaufte Smartphone auf den Markt zu bringen.